Qué necesitas antes de empezar: requisitos de Fermax Blue
Antes de descargar nada, conviene comprobar que tu instalación cumple los requisitos. La mayoría de las llamadas que recibimos en Valencia por "la app no funciona" se deben a que falta alguno de estos cuatro puntos:
- Monitor compatible: necesitas un monitor con WiFi integrado, como el VEO XS WiFi o el VEO XL WiFi (sistema DUOX Plus). Los telefonillos y monitores antiguos sin WiFi no se pueden vincular.
- Red WiFi de 2,4 GHz: el monitor solo se conecta a la banda de 2,4 GHz. Si tu router emite únicamente en 5 GHz, tendrás que activar la banda de 2,4 GHz desde su configuración.
- Cobertura WiFi junto al monitor: el monitor suele estar en el recibidor, a veces lejos del router. Sin buena señal en ese punto, las llamadas llegarán tarde o no llegarán.
- Cuenta Fermax Blue: se crea gratis desde la propia app con tu correo electrónico; recuerda verificarla desde el email de confirmación.
Emparejar el monitor con la app paso a paso
Con los requisitos cubiertos, el emparejamiento se hace en unos diez minutos. Sigue este orden y no te saltes ningún paso:
- 1. Descarga la app: busca "Fermax Blue. You're at home!" en App Store o Google Play e instálala en tu móvil.
- 2. Crea tu cuenta: regístrate con tu correo, acepta las condiciones y confirma la cuenta desde el email de verificación.
- 3. Conecta el monitor al WiFi: entra en el menú de ajustes del monitor, selecciona tu red de 2,4 GHz e introduce la contraseña.
- 4. Escanea el código QR: desde la app, pulsa "Vincular vivienda" y escanea el código QR que muestra la pantalla del monitor (o el de su etiqueta, según modelo).
- 5. Activa el desvío de llamada: comprueba que el desvío hacia el móvil está activado tanto en el monitor como en la app.
- 6. Haz una prueba real: pide a alguien que llame desde la placa de calle y verifica que la llamada entra en el móvil con imagen y sonido.
Errores comunes al configurar Fermax Blue (y su solución)
Estos son los fallos que más nos encontramos cuando un cliente de Valencia nos llama porque "la app no va". Casi todos tienen solución rápida:
| Problema | Causa y solución |
|---|---|
| El monitor no encuentra la red WiFi | Red en 5 GHz: activa la banda 2,4 GHz |
| Las llamadas no llegan al móvil | Desvío de llamada desactivado |
| La llamada llega tarde o se corta | Señal WiFi débil junto al monitor |
| Otro familiar no recibe llamadas | Falta invitarlo desde la app del titular |
| El QR no se escanea o da error | Reiniciar monitor y repetir vinculación |
| Funciona en casa pero no fuera | Permisos o ahorro de batería del móvil |
Si tras revisar la tabla el problema persiste, puede tratarse de un fallo del propio monitor, de la programación de la vivienda o de la instalación DUOX. En ese caso lo diagnosticamos in situ en Valencia y provincia, con presupuesto antes de tocar nada.
Qué puedes hacer con Fermax Blue una vez configurada
Configurada correctamente, la app convierte tu videoportero en un equipo conectado. Estas son las funciones que más valoran nuestros clientes:
Estas funciones resultan especialmente útiles si gestionas un piso de alquiler o un apartamento turístico en Valencia. Y si todavía tienes un telefonillo de toda la vida, aquí te explicamos cómo cambiar el telefonillo por un videoportero con conectividad.
Preguntas frecuentes
Los monitores compatibles son los modelos con conectividad WiFi integrada, como el VEO XS WiFi y el VEO XL WiFi (sistema DUOX Plus). Si tienes un monitor o telefonillo antiguo sin WiFi, no se puede vincular directamente: la solución es sustituirlo por un monitor compatible, un cambio que hacemos en una sola visita en Valencia.
La causa más habitual es que el desvío de llamada está desactivado en el monitor o en la app. También conviene revisar que el monitor tenga buena señal WiFi, que la app tenga permisos de notificación en el móvil y que el sistema de ahorro de batería del teléfono no esté cerrando la app en segundo plano.
El titular de la cuenta puede invitar a otros usuarios desde la propia app, de forma que varios miembros de la familia reciban la llamada a la vez en sus móviles. Cada invitado instala Fermax Blue, crea su cuenta y acepta la invitación: no hace falta volver a emparejar el monitor.
La app Fermax Blue es gratuita y no tiene cuotas mensuales: solo necesitas un monitor compatible, conexión WiFi en casa y una cuenta de usuario. El único coste es el del equipo y su instalación, que te presupuestamos sin compromiso en Valencia y provincia.
¿No consigues configurar tu Fermax Blue?
Instalamos monitores WiFi compatibles, los emparejamos con tu móvil y te dejamos la app funcionando. Valencia ciudad y provincia.
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